POLITICAS
DE PRIVACIDAD

Política de cancelación y reembolso

 

  • Cancelaciones realizadas con más de 30 días de antelación: Se reembolsará el 100% del costo del viaje o tour. No se reembolsara los  gastos administrativos.
  • Cancelaciones realizadas con menos de 30 días de antelación: Perderá el 50% del valor del viaje o tour. No se reembolsara los  gastos administrativos.
  • Cancelaciones realizadas con menos de 10 días de antelación: No se reembolsara cantidad alguna del valor del viaje o tour.
  • Cambios de fecha o destino: Se permiten cambios de fecha o destino hasta 20 días antes del viaje o tour. No se reembolsara los gastos administrativos.
  • No presentación: Si el cliente no se presenta en el punto de partida en la fecha y hora programadas, no se realizará ningún reembolso.

Procedimiento de reembolso

 

  • Para solicitar un reembolso, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico.
  • El equipo de atención al cliente procesará la solicitud de reembolso y verificará si se cumple con los plazos establecidos en la política de cancelación y reembolso.
  • Una vez que se haya verificado la elegibilidad para un reembolso, se procesará el reembolso a través del mismo método de pago utilizado para realizar la reserva o el método que le asigne el asesor de KINGFISHERGPS.
  • El plazo para el procesamiento de reembolsos es de 5 a 7 días hábiles.

KINGFISHER S.A.S te informa sobre su Política de Privacidad respecto del tratamiento y protección de los datos de carácter personal de los usuarios y clientes que son obtenidos por la compra de servicios a través del sitio web www.kinggfisher.com

En este sentido, los datos suministrados por los usuarios y clientes, en calidad de titulares de la información y/o representantes legales del titular de la información, a este sitio web se mantendrán bajo estricta confidencialidad y serán utilizados de acuerdo con la siguiente Política de tratamiento de datos personales.

El uso de este sitio web implica la aceptación de esta Política de Privacidad así como los términos y condiciones al realizar las compras de nuestros servicios.

Identidad del responsable

  • Titular: Kingfishergps Travel Agency & Tour Operator
  • Matriz: Av. Ignacio Hernández y José de Villamil, local numero 4
  • Correo electrónico: office@kinggfisher.com
  • Sitio Web: www.kinggfisher.com

Principios aplicados en el tratamiento de datos

En el tratamiento de tus datos personales, Kingfisher S.A.S aplicará los siguientes principios que se ajustan a las exigencias de las regulaciones nacionales e internacionales de protección de datos:

  • Principio de licitud, lealtad y transparencia: Kingfisher S.A.S siempre requerirá el consentimiento para el tratamiento de los datos personales que puede ser para uno o varios fines detallados en la presente Política.
  • Principio de minimización de datos: Kingfisher S.A.S solicitará solo los datos estrictamente necesarios para el fin o los fines que los solicita. 
  • Principio de limitación del plazo de conservación: Los datos serán conservados indefinidamente, si usted no autoriza este plazo para que sus datos personales sean tratados con las finalidades aquí enunciadas, indíquelo escribiendo un e-mail a la dirección Office@kinggfisher.com
  • Principio de integridad y confidencialidad: Tus datos serán tratados de tal manera que su seguridad, confidencialidad e integridad esté garantizada.

Debes saber que Kingfisher S.A.S toma las precauciones necesarias para evitar el acceso no autorizado o uso indebido de los datos de sus usuarios por parte de terceros.

Obtención de datos personales

Para navegar por www.kinggfisher.com no es necesario que facilites ningún dato personal. Los casos en los que sí proporcionas tus datos personales son los siguientes:

  • Al contactar a través de los formularios de contacto o enviar un correo electrónico.
  • Al inscribirte en un formulario de suscripción o un servicio de envío de promociones que el Titular gestiona.
  • Al confirmar alguna compra para el proceso de facturación electrónica.
  • Al confirmar la transacción de compra a través del botón de pagos. Esta información sólo será utilizada en el momento de la transacción y no será gestionada por el sitio web ni utilizada o almacenada por Kingfisher S.A.S

Tus derechos

Kingfisher S.A.S te informa que sobre tus datos personales tienes derecho a:

  • Solicitar el acceso a los datos almacenados.
  • Solicitar una rectificación.
  • Solicitar la limitación de su tratamiento.

El ejercicio de estos derechos es personal y por tanto debe ser ejercido directamente por el interesado, solicitándolo directamente a Kingfisher S.A.S, lo que significa que cualquier cliente o usuario que haya facilitado sus datos en algún momento puede dirigirse a Kingfishergps Travel Agency & Tour Operator y pedir información sobre los datos que tiene almacenados y cómo los ha obtenido, solicitar la rectificación de estos, limitar su uso o solicitar la cancelación de esos datos.

Para hacer uso de tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y eliminación tienes que enviar un correo electrónico a Office@kinggfisher.composteriormente una persona asignada por parte del Titular se comunicará contigo para ayudarte en la gestión de tu solicitud. Este trámite será atendido en un término no mayor a 2 días hábiles desde la fecha de la solicitud.

Finalidad del tratamiento de datos personales

Cuando proporcionas tus datos, estás facilitando información de carácter personal de la que el responsable de su veracidad no es Kingfisher S.A.S. Esta información incluye datos de carácter personal como nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, alimentación, nacionalidad, número de teléfono, número y año de expedición de cédula o pasaporte. Al facilitar esta información, das tu consentimiento para que tu información sea recopilada, utilizada, gestionada y almacenada por Kingfisher S.A.S solo como se describe en la presente Política de Privacidad.

Los datos personales y la finalidad del tratamiento por parte de Kingfisher S.A.S son diferentes según el sistema de captura de información:

  • Formularios de contacto: Kingfisher S.A.S solicita datos personales: nombres y apellidos, dirección de correo electrónico y número de teléfono con la finalidad de responder a tus consultas.

Por ejemplo, Kingfisher S.A.S utiliza esos datos para dar respuesta a tus mensajes, dudas, quejas, comentarios o inquietudes que puedas tener relativas a la información incluida en el sitio web, los servicios que se prestan a través del sitio web, el tratamiento de tus datos personales, cuestiones referentes a los textos legales incluidos en el sitio web, así como cualquier otra consulta que puedas tener y que no esté sujeta a las condiciones del sitio web o de la compra de algún servicio.

Existen otras finalidades por las que Kingfisher S.A.S. trata tus datos personales:

  • Para apoyar y mejorar los servicios que ofrece este sitio web.
  • Para gestionar las redes sociales Kingfisher S.A.S tiene presencia en redes sociales. Si te haces seguidor en las redes sociales de Kingfisher S.A.S el tratamiento de los datos personales se regirá por este apartado, así como por aquellas condiciones de uso, políticas de privacidad y normativas de acceso que pertenezcan a la red social que proceda en cada caso y que has aceptado previamente.

Kingfisher S.A.S tratará tus datos personales con la finalidad de administrar correctamente su presencia en la red social, informarte de sus actividades, productos o servicios, así como para cualquier otra finalidad que las políticas de privacidad de las redes sociales expresen.

En ningún caso Kingfisher S.A.S utilizará los perfiles de seguidores en redes sociales para enviar publicidad de manera individual.

Seguridad de los datos personales

Para proteger tus datos personales, Kingfisher S.A.S toma todas las precauciones razonables y sigue las mejores prácticas de la industria para evitar su pérdida, mal uso, acceso indebido, divulgación, alteración o destrucción de estos.

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Contenido de otros sitios web

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  • Datos identificativos.

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Aceptación y consentimiento

Como Usuario del sitio web declaras haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos de carácter personal, aceptas y consientes el tratamiento de los mismos por parte de  Kingfisher S.A.S en la forma y para las finalidades indicadas en esta Política de Privacidad.

Cancelación

Para hacer uso de tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y eliminación tienes que enviar un correo electrónico a Office@kinggfisher.composteriormente una persona asignada por parte de Kingfisher S.A.S se comunicará contigo para ayudarte en la gestión de tu solicitud.

El ejercicio de tus derechos no incluye ningún dato que Kingfisher S.A.S esté obligado a conservar con fines administrativos, legales o de seguridad.

Cambios en la Política de Privacidad

Kingfisher S.A.S se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria.

Estas políticas estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.

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